বিমা দাবি পরিশোধে সানফ্লাওয়ার লাইফের ‘ছলচাতুরী’

প্রথম নিউজ, ঢাকা: বিমা দাবি পরিশোধ করা নিয়ে গ্রাহকদের সঙ্গে বেসরকারি জীবন বিমা কোম্পানি সানফ্লাওয়ার লাইফ ইন্স্যুরেন্স ‘ছলচাতুরী’ করছে বলে অভিযোগ পাওয়া গেছে। দিনের পর দিন ধরনা দিয়েও কোম্পানিটির বিমা গ্রাহক দাবির টাকা পাচ্ছেন না। এমনকি গ্রাহককে বিমা দাবির বিপরীতে যে চেক দেওয়া হয়েছে, তা ডিজঅনার হওয়ার ঘটনাও ঘটেছে।

বিমা কোম্পানিটির এমন আচরণে অসন্তুষ্ট ও ক্ষুব্ধ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ)। কোম্পানিটির অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা ব্যয়, অলাভজনক বিনিয়োগ ও বিপুল পরিমাণ অনিষ্পন্ন বিমা দাবির বিষয়ে আইডিআরএ এরই মধ্যে কোম্পানি কর্তৃপক্ষকে ডেকে অসন্তোষ প্রকাশ করেছে। এছাড়া কোম্পানিতে পর্যবেক্ষক নিয়োগ দেওয়া হয়েছে।

 কষ্ট করে বিমা কোম্পানিতে টাকা জমা দিয়েছি। এখন সেই টাকা পেতে দিনের পর দিন দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে। আমার স্বামী নেই। আর্থিক অনটনের মধ্যে আছি। আমি যাতে বিমা দাবির টাকা দ্রুত পেতে পারি, সেজন্য আইডিআরএকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার দাবি জানাচ্ছি 

দিনের পর দিন কোম্পানিটিতে ধরনা দিয়ে বিমা দাবির টাকা না পেয়ে সম্প্রতি মালেকা বেগম নামের এক গ্রাহক সানফ্লাওয়ার লাইফের বিরুদ্ধে আইডিআরএর কাছে লিখিত অভিযোগ করেছেন। ওই অভিযোগে তিনি উল্লেখ করেন, তিনি সানফ্লাওয়ার লাইফ থেকে একটি বিমা পলিসি গ্রহণ করেন, যার নম্বর ০১০৬৮৬৬১-৬। ২০২১ সালের ২৭ ডিসেম্বর এ পলিসির মেয়াদ পূর্ণ হয়। এরপর কোম্পানিটির চাহিদা মতো দলিলসহ সব ধরনের কাগজপত্র জমা দেন। কোম্পানি থেকে চলতি বছরের ২ ফেব্রুয়ারি ৭৬ হাজার ৩৯ টাকার পূবালী ব্যাংকের একটি চেক (নম্বর- এএস১০০-সি-৭৯৯৭৪১৭) দেয়। চেকটি দেওয়ার সময় তাকে মৌখিকভাবে তিনমাস পর ব্যাংকে জমা দিতে বলা হয়।

কোম্পানির নির্দেশনা অনুযায়ী, মালেকা বেগম গত ৫ জুন অগ্রণী ব্যাংকের ঢাকার সেন্ট্রাল ল’ কলেজ শাখায় জমা দেন। কিন্তু সানফ্লাওয়ার লাইফ ইন্স্যুরেন্সের ব্যাংক হিসাবে পর্যাপ্ত টাকা না থাকায় চেকটি ডিজঅনার হয়। এতে মালেকা বেগম আর্থিকভাবে মারাত্মক সমস্যায় পড়েন বলে অভিযোগে উল্লেখ করেছেন।

আইডিআরএর কাছে লিখিত অভিযোগে তিনি দ্রুত বিমা দাবি পাওয়ার ব্যবস্থা করার দাবি জানিয়েছেন। সেই সঙ্গে কোম্পানিটির বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণেরও দাবি জানান মালেকা বেগম।

জানতে চাইলে মালেকা বেগম  বলেন, বিমা দাবির টাকা পাওয়ার জন্য দিনের পর দিন সানফ্লাওয়ার লাইফে যোগাযোগ করেছি। কিন্তু বিমা দাবির টাকা পাচ্ছি না। দীর্ঘদিন পর বিমা দাবির একটা চেক দেওয়া হলেও, সেটি ডিজঅনার হয়েছে। এ কারণে আইডিআরএর কাছে লিখিত অভিযোগ করেছি। আইডিআরএ থেকে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বলেছে, তারা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবেন। তিনি আরও বলেন, কষ্ট করে বিমা কোম্পানিতে টাকা জমা দিয়েছি। এখন সেই টাকা পেতে দিনের পর দিন দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে। আমার স্বামী নেই। আর্থিক অনটনের মধ্যে আছি। আমি যাতে বিমা দাবির টাকা দ্রুত পেতে পারি, সেজন্য আইডিআরএকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার দাবি জানাচ্ছি।

জানতে চাইলে আইডিআরএর মুখপাত্র মো. জাহাঙ্গীর আলম  বলেন, সানফ্লাওয়ার লাইফের চেক ডিজঅনার হওয়ার যে অভিযোগ পাওয়া গেছে, সে বিষয়ে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো। আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো- বিমা গ্রাহকরা সঠিকভাবে যেন বিমা দাবির টাকা পান। আমরা সেই লক্ষ্যে কাজ করে যাচ্ছি। সানফ্লাওয়ার লাইফের গ্রাহকদের স্বার্থে কোম্পানিতে পর্যবেক্ষক নিয়োগ দেওয়া হয়েছে।

এদিকে, কোম্পানিটির একাধিক কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে বলেন, ব্যবস্থাপনা খাতে মাত্রাতিরিক্ত ব্যয় ও বিনিয়োগে অনিয়ম করাসহ কোম্পানিতে বেশ কিছু অনিয়ম হয়েছে। এতে কোম্পানির আর্থিক অবস্থা দুর্বল হয়ে পড়েছে। যে কারণে গ্রাহকদের বিমা দাবির টাকা সঠিকভাবে পরিশোধ করা সম্ভব হচ্ছে না। অভিযোগের বিষয়ে জানতে সানফ্লাওয়ার লাইফের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) জাকির হোসেনের সঙ্গে একাধিকবার যোগাযোগের চেষ্টা করেও তার কোনো বক্তব্য পাওয়া যায়নি।